4月16日,以“突破醫療服務壁壘,開創高端醫療險新時代”為主題的“中高端醫療險全新升級發布會”在蘇州國際博覽中心舉行。本次活動由鎂信健康和泰康在線共同主辦,旨在通過深度挖掘與整合醫療資源,為中高端醫療保險市場注入新的活力,滿足民眾日益增長的健康保障需求。

隨著人口結構的深刻變化和中產人群的崛起,品質健康消費需求日益凸顯,更便捷、舒適的就醫體驗逐漸成為越來越多民眾的剛性需求。然而,現有的中高端醫療險市場仍存在服務質量不穩定、服務內容單一、服務范圍有限等痛點,使得中高端客戶在就醫和保險方面面臨諸多困擾。如何打破這些壁壘,提升客戶體驗,成為行業亟待解決的問題。

鎂信健康總裁王潤東在發布會上深入剖析了當前中高端醫療保險市場的現狀。他指出,從就醫層面來看,中高端客戶往往缺乏醫療健康領域的專業建議,難以找到合適的醫院和醫生;同時,優質醫療資源的稀缺性導致預約難度大,客戶難以獲得優質、高效的醫療服務。從保險層面來看,受限于醫藥專業能力、網絡資源、人力成本等因素,保險公司往往只負責理賠,缺乏對客戶疾病管理過程的參與;此外,保險服務往往與保險責任綁定,客戶在日常生活中難以感受到保險的價值。

鎂信健康通過整合創新藥械資源、甄選醫療服務網絡、革新商保支付體驗等措施,為中高端醫療保險市場帶來全新的解決方案。在具體操作上,鎂信健康依托其強大的醫基建與藥基建資源優勢,搭建了一個龐大的醫療網絡,覆蓋全國3300+公立醫院,并納入高品質專科和私立醫院。解決患者在就醫過程中面臨的信息不對稱和渠道不暢通的問題。同時,鎂信健康還打造了創新藥械匯聚平臺,為用戶提供創新藥械的信息和落地服務,幫助解決創新藥械使用難題。

保險支付方面,鎂信健康推出了一碼直付商業保險醫療支付平臺,實現了“先就醫,后支付”的理賠方式。此外,鎂信健康還推出了Bluepass專屬健康規劃師服務,從診療前的就醫需求匹配到診療后的健康管理,為客戶提供全鏈路守護。

目前,鎂信健康推出的這一系列解決方案已經陸續接入中高端保險產品當中,例如泰康在線推出的“醫藥無憂”泰康在線副總裁丁峻峰表示,“泰未來,我們將與鎂信健康繼續攜手,以用戶需求為導向,提供更多樣化、更全面的保險產品,建立與產品高度契合的服務體系,共同開創高端醫療險的新時代,釋放商業健康險的更大價值。”

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