尤其是五一黃金周期間，由于全國各地疫情反復，給居民的出行生活造成極大不便，線上購物需求激增，不僅給電商平臺帶來極大考驗，也對物流運輸提出更高要求。在此背景下，國美線上線下雙平臺高度融合的零售模式優勢凸顯，其以線上真快樂APP為前端觸手，線下國美4000+實體門店為運營軸承，實現網格化運營管理。通過線上平臺下單、線下門店倉儲配送的高效運轉，在滿足消費者購物需求的同時，也為疫情期間保供應、促消費做出表率。數據顯示，五一黃金周期間，國美線上線下雙平臺實現銷量雙增長，其中，真快樂APP家電類和生活服務類漲勢明顯，環比增長分別為247%和229%。

兩線并行 相交為勝

新零售時代，不管是線上平臺還是線下門店都不具有單打獨斗的優勢，唯有兩相融合才能發揮巨大價值。早在2020年，國美全國線下門店就全部實現了“一店一頁”的整體“上云”平移，完成數量龐大的線下實體門店網絡數字化、在線化的改造。2021年，真快樂APP獨有的視頻導購服務也在全國4000多家線下門店全面鋪開，真正實現了服務場景化。如今，國美已經將服務范圍全面延伸到家居、娛樂、餐飲等與家庭生活相關的主要場景，形成既有線上、線下，又有供應鏈能力、集成能力和服務能力的綜合服務平臺，全面滿足消費者的購物需求。

以五一黃金周為例，受疫情反復和夏季來臨的雙重影響，人們對冰箱、空調等家用電器和生活類商品的需求逐步攀升。數據顯示，五一期間，真快樂APP熱銷單品均為家電類產品，其中海爾洗衣機單品環比增長最高達869%，西門子冰箱單品銷售額環比增長最高超10倍，美的空調環比增長136%。

而這一點在線下也有所體現。以國美蘇錫常地區為例，早在四月中旬已經啟動了家電旺銷，像冷柜和冰箱的銷量對比往年都有大幅提升，門店成交數量同比增上了347%，成交額同比增長了287%。

數實融合 致力家生活

家庭是文明的核心。近幾年，家庭消費逐漸成為主流，越來越多的熱門消費特別是服務類消費持續攀高。據國美數據顯示，真快樂APP家庭生活服務類商品（含延保服務、管家服務等）環比增長229%，酒水類成交額環比增長18%。

事實上，聚焦家庭消費和家庭服務的國美，始終致力為消費者提供美好家生活場景和服務創新前行。2017年起，國美就宣布轉型“家生活”賽道，以用戶思維為指導，為消費者尤其是家庭消費群體提供性價比俱優的產品和服務，讓消費者獲得家庭幸福感、安全感。

就在日前，國美還牽手騰訊達成戰略合作，雙方互助互補，共同打造實體經濟與數字經濟融合的全零售樣本。國美將借助騰訊在大數據、云計算等領域的先進技術，提升精細化運營能力，挖掘“家·生活”賽道的潛在客群。同時國美還將充分賦能“家·生活”賽道的各類B端商戶，以六大平臺能力為依托，切實提升零售流通效能、降低經營與交易成本。未來，國美將在線下、線上、供應鏈、物流等更多環節加快實現數字化轉型升級，為普通消費者的生活送去更多美好。

疫情當前，很多城市被按下“暫停鍵”。如何激發消費活力，帶動地方經濟增長，成為擺在零售業面前的新課題。國美堅守“國美，家美，生活美”的初心，聯動線上線下消費場景，推動數字化服務深度融入實體經濟，為消費者營造更實惠、更便捷的家生活消費環境，致力為社會經濟穩中有進增添更多動力。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。