據了解，Soul目前已成立用戶情緒關懷小組，通過系統流程，重點關注平臺用戶情緒狀態，并與各方機構合作及時干預極端情況發生。據不完全統計，目前Soul團隊累計協助相關部門成功解救有自我傷害傾向的用戶共22位。

近年來，伴隨著生活節奏的加快，人們工作、學習壓力加大，受不良情緒困擾的情況愈發凸顯。

根據《中國國民心理健康發展報告(2019-2020)》，18至34歲青年是成人中最焦慮群體。在月活近3400萬、青年群體占比超過70%的社交平臺Soul，用戶也越來越注重通過多種方式放松心情、排解壓力。

數據顯示，在Soul平臺的多對多語音溝通場景“群聊派對”中，每月約有超52萬用戶參與“心理咨詢“主題的相關討論。還有更多的用戶，在“群聊派對”場景交流興趣愛好、分享生活日常，在輕松溝通中發現自我、探索世界。

Soul群聊派對

除了心理，用戶還會在Soul“群聊派對”討論文學、科技、創業、學習等多元話題。

Soul產品負責人車斌介紹道，Soul致力于為年輕人構建社交元宇宙，是基于用戶興趣圖譜與推薦算法為底層架構的多元、溫暖的社交場景，其產品設計也非常注重幫助部分用戶舒緩壓力、調節情緒。例如，移除現實關系鏈的束縛，用戶可以吐露真實心聲；多元的連接機制，能幫助用戶找到同好，獲得更多共鳴與認同。

Soul平臺數據顯示，過去一周，用戶在Soul發布包含快樂、解壓、開心等積極情緒關鍵詞的“瞬間”數量近7萬個，互動量達到53萬。大量正向的反饋將激發用戶更加積極的精神狀態。

如今，精神健康已成為社會的公共性議題。在剛剛過去的世界精神衛生日，關于抑郁癥、心理健康等話題先后登上全網多個平臺熱搜并引發廣泛討論，也反映了當下大眾對情緒狀態的普遍關注。

Soul產品負責人車斌透露，接下來Soul還會繼續推進與完善站內用戶情緒關懷機制，并加強與相關部門、社會機構的合作，嘗試為用戶提供更完善的情緒和壓力管理服務，引導用戶更加積極、陽光地面對生活。

近年來當代年輕人的心理壓力已引起社會的廣泛關注。作為人氣社交應用的Soul始終以用戶為本，積極關注用戶情緒狀態。在未來Soul還將開拓更多有效渠道，幫助年輕人正視自我，笑對生活。

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