2024年3月12日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，以下簡稱“平安健康”）發(fā)布了其2024年年度業(yè)績報告。報告顯示，公司在成立十周年之際迎來了業(yè)績拐點(diǎn)，報告期內(nèi)營收達(dá)到48.1億元，調(diào)整后凈利潤為1.58億元。這一成績標(biāo)志著平安健康在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面取得了顯著成效，盈利具有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和可持續(xù)性。

平安健康執(zhí)行副總裁兼首席財(cái)務(wù)官臧珞琦在2024年終業(yè)績發(fā)布會上表示，業(yè)績扭轉(zhuǎn)的核心驅(qū)動力在于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展和經(jīng)營的提質(zhì)增效。具體來看，公司F端及B端業(yè)務(wù)收入同比增長17.2%，其中F端收入約為24億元，同比增長9.6%；B端收入約為14億元，同比增長32.7%。B端業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)展得益于平安健康更具競爭優(yōu)勢的差異化產(chǎn)品矩陣，特別是企業(yè)健康管理業(yè)務(wù)的全面煥新。

在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面，平安健康積極布局居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)，推出了“保險+居家養(yǎng)老”模式。構(gòu)建的“居家養(yǎng)老+旅居養(yǎng)老+養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”服務(wù)體系，為不同年齡層、不同養(yǎng)老需求的銀發(fā)人群提供個性化服務(wù)，受到了市場的廣泛認(rèn)可。截至報告期末，公司的居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國75個城市。

此外，平安健康還通過AI賦能提升服務(wù)效能。報告期內(nèi)，AI助力家醫(yī)服務(wù)效能提升約62%，專醫(yī)效能提升約42%，健康管理師服務(wù)效能提升約55%。AI技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了服務(wù)效率，還提升了用戶體驗(yàn)，使得平安健康在醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域走在了前列。

平安健康旗下的王牌醫(yī)健服務(wù)品牌平安家醫(yī)，依托先進(jìn)的AI醫(yī)療科技與專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，形成了“11312”主動健康管理服務(wù)體系。通過一個專屬家庭醫(yī)生入口，提供涵蓋主動健康管理、數(shù)字慢病管理、疾病全程管理的醫(yī)健服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“小病急速診、慢病規(guī)范管、大病精準(zhǔn)轉(zhuǎn)”。這一服務(wù)體系為用戶提供專業(yè)、便捷、高品質(zhì)、一站式的醫(yī)健服務(wù)保障，延長了用戶的健康壽命，提高了生命質(zhì)量。

以35歲的小李為例，他在感到頭暈乏力時求助于平安家醫(yī)，呼吸內(nèi)科的顧小燕醫(yī)生通過細(xì)致的問診及檢查報告分析，發(fā)現(xiàn)了其潛在的心臟問題，并指導(dǎo)其緊急就醫(yī)。最終，小李確診為心梗后，顧小燕又幫助其聯(lián)系轉(zhuǎn)入條件更好的大醫(yī)院，為其贏得了寶貴的治療時間。這充分展示了平安家醫(yī)專業(yè)、快捷、高效的服務(wù)能力。

平安健康還是唯一一家參與《家庭醫(yī)生遠(yuǎn)程與互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)起草發(fā)布的企業(yè)，這體現(xiàn)了其在醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域的深厚積累。此外，平安健康還通過AI技術(shù)全方位賦能平安家醫(yī)場景，提升了服務(wù)效能。AI在名醫(yī)AI助理服務(wù)、醫(yī)學(xué)知識輔助、用戶健康檔案生成及分析等方面發(fā)揮了重要作用，使得平安家醫(yī)的服務(wù)更加個性、精準(zhǔn)、高效。

展望未來，平安健康將繼續(xù)推進(jìn)對平安集團(tuán)2.4億個人金融客戶的醫(yī)療服務(wù)覆蓋和健康檔案建立，充分利用醫(yī)險數(shù)據(jù)閉環(huán)、自研醫(yī)療大模型和訓(xùn)練適配醫(yī)療場景的垂域模型等獨(dú)特優(yōu)勢，加速推進(jìn)AI大模型在復(fù)雜疾病的多學(xué)科會診等場景的應(yīng)用。平安健康將繼續(xù)秉承省心、省時、又省錢的價值主張，圍繞“深度賦能、口碑服務(wù)、創(chuàng)新增長”12字經(jīng)營方針，踐行推進(jìn)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略，持續(xù)為用戶、股東、社會創(chuàng)造長期價值。