國美創(chuàng)新變革運(yùn)營能力 步履輕盈

復(fù)盤近幾年國美零售披露的數(shù)據(jù)，早在2016年國美全國門店數(shù)量為一千多家，而到了2020年這個(gè)數(shù)字變成了三千多家，截至2021年四季度國美全國門店總量首破四千家。在節(jié)節(jié)攀升的數(shù)字背后，也標(biāo)志著國美經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。也就是從自營為主的重資產(chǎn)、輕運(yùn)營模式，轉(zhuǎn)向招商、加盟、聯(lián)營、代運(yùn)營等輕資產(chǎn)、重運(yùn)營模式。

說的通俗一點(diǎn)，隸屬于國美線下平臺(tái)的“國美家”，原本擴(kuò)張需要承擔(dān)門店改造、人力與運(yùn)營成本等各項(xiàng)開支，而放開加盟之后，國美與各地區(qū)域性零售企業(yè)或中小商家達(dá)成聯(lián)營，自身僅需輸出品牌、供應(yīng)鏈、物流以及諸如視頻導(dǎo)購、一店一頁在內(nèi)的數(shù)字化技術(shù)。這樣一來，國美零售實(shí)現(xiàn)了由B2C模式向O2O模式的兼顧，具備了一定的本地消費(fèi)服務(wù)屬性。

根據(jù)國美零售副總裁趙麗明的表態(tài)，在國美構(gòu)建的五大店型中，除了現(xiàn)有的商圈店（約5-10萬平方米）、區(qū)域店（約3-5萬平方米）以及社區(qū)店（約1-3萬平方米）外，國美還將重點(diǎn)打造城市展廳與社區(qū)驛站兩種店型，可視為“大”與“小”的兩種極端。其中城市展廳經(jīng)營面積普遍在10萬平方米之上，而社區(qū)驛站經(jīng)營面積僅需一百多平。

讓門店由重到輕 成為交易的起點(diǎn)

為了實(shí)現(xiàn)新店型的輕資產(chǎn)運(yùn)營，國美對首批城市展廳采取了長期租賃模式，并以發(fā)行股份方式結(jié)算長租協(xié)議的對價(jià)，充分釋放了長遠(yuǎn)發(fā)展的信心。同時(shí)，這部分物業(yè)以使用權(quán)資產(chǎn)的方式增加國美的凈資產(chǎn)值，進(jìn)一步改善國美零售的負(fù)債率，降低了杠桿率。在經(jīng)營業(yè)態(tài)上，國美零售發(fā)揮全鏈路優(yōu)勢，不僅將賣場、商超、餐飲、倉儲(chǔ)等功能集于一體，還通過一店一頁全場景貫通提高客戶的到店率，再通過提升線下服務(wù)體驗(yàn)來提高整體銷售額。

同理，國美零售通過放開加盟的形式，吸引不同小微業(yè)態(tài)經(jīng)營者共同構(gòu)建社區(qū)驛站生態(tài)，他們原本可能是小賣部老板、美甲店老板或鮮花店老板，通過與國美零售的供應(yīng)鏈嫁接，形成了更多商品種類與服務(wù)元素的擴(kuò)容，繼而在社區(qū)周邊1-3公里范圍形成吸附力。

值得一提的是，國美還對線下渠道進(jìn)行場景化、體驗(yàn)化、數(shù)字化改造，線上通過真快樂APP實(shí)現(xiàn)全量SKU展示和銷售，真正實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化融合發(fā)展。通過線上線下互補(bǔ)融合可以為用戶打造全場景體驗(yàn)式消費(fèi)模式，提供專屬于國美的特色服務(wù)，從而激發(fā)用戶消費(fèi)潛力，滿足用戶多元化消費(fèi)需求，帶來消費(fèi)新增長點(diǎn)。

因此，對國美零售而言，門店的本質(zhì)就是流量收集器，是交易的起點(diǎn)而不是終點(diǎn)。

全零售生態(tài)的實(shí)現(xiàn)方式，其實(shí)就是用更細(xì)分的場景，來滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。好的消費(fèi)場景是釋放品牌力的關(guān)鍵所在。在這種邏輯下，國美零售已經(jīng)不再是一家傳統(tǒng)的零售企業(yè)，而是具備了供應(yīng)鏈能力的平臺(tái)主導(dǎo)型公司，并通過全鏈路協(xié)同把體驗(yàn)推向極致，把科技元素、社交元素、娛樂元素和文化元素相結(jié)合，釋放“端到端”的全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。

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