談到數(shù)字化賦能，當(dāng)下的零售企業(yè)都表示認(rèn)同，并且都已形成共識(shí)，未來零售數(shù)字化是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)此，深耕零售業(yè)35年的國(guó)美緊抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的機(jī)遇，積極進(jìn)行變革，率先布局?jǐn)?shù)字化零售，并圍繞“家·生活”戰(zhàn)略，加速全零售生態(tài)共享平臺(tái)建設(shè),成功摸索出一條適合自身發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

構(gòu)建全場(chǎng)景互補(bǔ)模式 賦能商家及消費(fèi)者

零售的本質(zhì)是提升商品質(zhì)量、改善消費(fèi)服務(wù)，為顧客提供更加物美價(jià)廉的商品及更優(yōu)更個(gè)性化的服務(wù)。

在數(shù)字化加持下，國(guó)美圍繞與消費(fèi)者息息相關(guān)的“家·生活”賽道，全力打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)。其中，以數(shù)字化賦能全場(chǎng)景模式構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)融合，是國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。

線上方面，通過真快樂APP的“樂”、“購(gòu)”兩大板塊滿足消費(fèi)者全方位、個(gè)性化的商品和服務(wù)需求，同時(shí)通過視頻導(dǎo)購(gòu)等形式重新定義銷售各環(huán)節(jié)交互場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)消費(fèi)向新型消費(fèi)的升級(jí)，這些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)提升了用戶在國(guó)美生態(tài)的轉(zhuǎn)化率和留存率。線下方面，我們積極將原有門店升級(jí)為新模式店，建設(shè)全場(chǎng)景展示體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑峁└娴谋镜厣罘?wù)，吸引更多消費(fèi)者。

對(duì)于消費(fèi)者來說，線上，國(guó)美用戶可以直接在其零售主戰(zhàn)場(chǎng)真快樂APP享受真選嚴(yán)選的好商品、好服務(wù)；線下，可以在國(guó)美門店中感受沉浸式體驗(yàn)的快樂，線下體驗(yàn)、線上下單，打破渠道壁壘，輕松享受全場(chǎng)景的一站式服務(wù)。

事實(shí)上，可以說，在數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)下，圍繞著“家·生活”戰(zhàn)略，國(guó)美以全零售生態(tài)平臺(tái)建設(shè)為載體，將顧客、合作伙伴、平臺(tái)三者完全連接起來，創(chuàng)建了新的零售模式,并通過打通數(shù)據(jù)壁壘，使品牌商全面、準(zhǔn)確、快速地了解消費(fèi)者，賦能人、貨、場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)關(guān)系的重構(gòu)。

打造全鏈路模式 升級(jí)優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈

在零售行業(yè)，素有“得供應(yīng)鏈者得天下”的說法，主要強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈對(duì)一家零售企業(yè)的重要性。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)要成功，通常離不開三樣?xùn)|西：卓越的產(chǎn)品、卓越的品牌、卓越的運(yùn)營(yíng)。

卓越的產(chǎn)品可以讓消費(fèi)者喜歡，卓越的品牌可以幫助在平臺(tái)和消費(fèi)者之間搭建強(qiáng)有力的互信關(guān)系，卓越的運(yùn)營(yíng)能力則可以打通供應(yīng)鏈。而作為零售平臺(tái)，卓越的產(chǎn)品和卓越的品牌都需要供應(yīng)鏈來提供，從這個(gè)方面來說，供應(yīng)鏈在幫助零售企業(yè)提升客戶滿意度、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和提升利潤(rùn)空間上已經(jīng)成為了非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

深耕零售業(yè)35年的國(guó)美，其本身已經(jīng)沉淀出了優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈資源圈。如今又通過全零售平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者需求，提升企業(yè)活力，依托數(shù)字化全力打造全鏈路模式，將自有的商品鏈條、供應(yīng)鏈條、技術(shù)鏈條和服務(wù)鏈條等鏈路資源，擰成一股繩，形成合力。

國(guó)美零售還與國(guó)美管理簽訂托管協(xié)議，實(shí)現(xiàn)對(duì)“國(guó)美家”、“打扮家”、“安迅物流”在內(nèi)的5家公司托管，這無異于為國(guó)美優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈的打造送來了東風(fēng)。從業(yè)務(wù)類型來看，托管公司涵蓋“一店多能”線下展示場(chǎng)景、家裝、家居、物流配送、酒業(yè)等多個(gè)家生活領(lǐng)域資源的加入，實(shí)現(xiàn)了國(guó)美在鏈路資源上的徹底打通。

以數(shù)據(jù)鏈為例，依托托管協(xié)議，可以打通更多的數(shù)據(jù)源，讓數(shù)據(jù)可以深入到供應(yīng)鏈的上游研發(fā)、生產(chǎn)和制造，實(shí)現(xiàn)基于消費(fèi)需求的反向定制，助力國(guó)美由原來的供應(yīng)鏈主導(dǎo)公司升級(jí)為具備供應(yīng)鏈能力的平臺(tái)主導(dǎo)公司。

未來已來，而隨著數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展，零售業(yè)將面臨由數(shù)字來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的深度轉(zhuǎn)型。目前來看，國(guó)美已經(jīng)超前布局，走在了行業(yè)前列，以數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了自我的革新，不斷匯聚優(yōu)勢(shì)資源，共建全零售生態(tài)平臺(tái)。國(guó)美的未來發(fā)展，值得期待！

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