結束了一天的工作，曹操出行司機包小妮正打掃車內衛生，整理后排座椅時意外發現了一個手包。在回憶到這或許是最后一單乘客的失物后，她立刻聯系司機管理員報備情況，并致電客服，希望能通過平臺聯系上乘客，歸還失物。

“當時，客服聯系了好幾次，乘客都沒有接電話，我就只能打開手包想著找找線索。”包小妮回憶道。在打開手包之后，她發現里面有大量現金、還有手機、金飾等貴重物品。考慮到遺失物品價值高，包小妮不顧工作一天的疲憊，再次開上車駛向最近的派出所。

第二天，包小妮便收到警察來電，得知乘客已順利取回失物，她才安心地投入到后續的工作當中。令包小妮意外的是，感激于她的拾金不昧，失主專程趕到蘭州曹操出行城市運營中心，當面致謝并送上親筆感謝信及“拾金不昧，心系乘客”的錦旗。

“下車時不慎將手包丟在后排，里面有現金2萬元，手機和金飾價值將近3萬元，還有銀行卡、證件等物品，包師傅在發現我遺失的手包后立即聯系我，因未聯系上就將包交到派出所，沒有造成任何損失，再次對包師傅及貴公司表示感謝!”乘客一封紅底黑字、言辭懇切的親筆感謝信吸引了在蘭州曹操出行城市運營中心所有人的目光。

“心系乘客”無疑是包小妮日常工作的真實寫照，據悉，在工作中她一直向乘客提供無微不至的關懷與服務。暴雨天，遇到抱孩子的乘客，她會主動下車開門，在發現孩子衣著單薄，她拿出車內備用的毯子細心地包裹住孩子，然后撐傘將乘客一直送進單元樓。傾斜的雨傘很好照顧了乘客，冰冷的雨水打濕了包小妮的衣服，她卻說道，“孩子好好的就好。”

拾金不昧，熱心助人的包小妮在曹操出行司機群體中并不是個例，每天曹操出行客服都能接到來自全國各地司機找尋失主的電話。10余萬元婚禮禮金、價值數萬的黃金項鏈、電腦、手機等貴重物品，雨傘、水杯、帽子、鑰匙等小物件，曹操出行司機都有幫助送回過。他們用心服務每一位乘客，用真誠真心獲得認可，致力讓每一位乘客享受最好的出行體驗。

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