飛鶴以消費者需求為導向，充分發揮全渠道勢能，線上線下服務體系雙管齊下。在線下，飛鶴僅在2021年上半年就組織了40萬場面對面交流活動。在這些面對面的交流活動中，飛鶴進行了養育知識的普及，為科學喂養、營養補充、親子關系、兒童早教等諸多方面提供了專業的支持。此外，飛鶴還洞察到“陪著≠陪伴”的中國家庭“隱性失陪”之痛，因此飛鶴還會在全國各地舉辦適合不同月齡寶寶的活動項目，通過活動向全社會公益提倡陪伴的初衷，打造沉浸式的親子陪伴空間。在線上，飛鶴打造了一站式科學養育平臺——星媽會，致力于為不同需求、不同階段的近4000萬用戶，提供個性化的服務內容，并針對家長們最擔心的嬰幼兒健康、疾病問題，提供免費的“在線專家問診”服務，為年輕父母提供廣泛、可操作的養育指導。

此外，為全局把控產品品質，飛鶴不惜成本用了10余年時間，在北緯47°“黃金”奶源帶上打造了中國嬰幼兒奶粉行業第一個嬰幼兒配方奶粉專屬產業集群，實現了從源頭牧草種植、飼料加工、規模化奶牛飼養，到生產加工、售后服務各個環節的全程可控。為讓產品安全可見，讓消費者更加安全放心，飛鶴還建立了全產業鏈可追溯系統，向消費者提供產品奶源地、生產地、質檢等關鍵信息在線查詢服務。經過多年的創新發展，飛鶴的數字化追溯系統可以將每一罐奶粉的生產工廠、批次、工廠產線都呈現在消費者眼前，讓數千萬消費者透過屏幕穿越到北緯47°飛鶴產業集群，見證了每一粒營養的制造過程。

作為國產奶粉龍頭企業，飛鶴在產品品質和消費者服務上雙管齊下，贏得了眾多消費者的信任和喜愛。展望未來，飛鶴將繼續踐行“用戶第一”的價值追求，立足消費者的心愿，把握消費者本質需求，持續為消費者提供多種維度的服務，持續為社會的和諧貢獻力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。