全零售由五大核心構成，分別是全場景、全鏈路、全業務、全模式與全共享，其中全場景位居首位，起到了承上啟下的重要作用。國美創始人黃光裕表示，全零售包含了新零售的所有要素，又為商家、供應商提供更多更好的解決方案。

以消費者的日常購物體驗為例，傳統電商平臺主要是B2C模式，消費者只能依靠線上的圖文或視頻展示窗口了解商品外觀、功能與細節，再由物流實現交付，履約周期較長，便捷性有待提升。而國美則憑借遍及全國的門店優勢，再線上“真快樂”與線下貫通，消費者可以通過精準定位的“一店一頁”功能，獲取附近的門店位置和商品信息，一般在社區10公里內就會有一家或多家國美門店。消費者可以直接前往門店試用商品，并獲得線下專業導購的全程“陪伴式”講解，幫助消費者做出正確的消費決策。

國美家線下門店還強調沉浸式體驗感，店內會對不同品類的商品進行功能分區，既有專注智能廚房用品的廚空間專區，也有專注全屋智能家電的IoT智慧專區，為用戶打造了沉浸式消費體驗，令消費者獲得感更深。

如果說“真快樂”是以娛樂化內容為主打，在娛樂過程中植入消費線索的話，那么“國美家”就是以沉浸式“家體驗”為主打，讓消費者在溫馨舒適的環境中放松心情，傾聽自己的內心去購買真正需要的商品。一旦消費者在線下“鎖定”了具體商品，就可以前往“真快樂”領取相應品類的優惠券，直接下單等待送貨上門。

值得一提的是，“送貨上門”這個看似稀松平常的事，其實也很考驗功底。國美依托安迅物流的準時達、送裝同步與閃店送等多重獨特能力，為消費者帶來了大家電當天/次日直送，送貨與安裝同步完成，以及手機數碼等高價值小件商品極速送達的差異化體驗，幫助消費者節約了大量寶貴的時間。

在服務端，國美全場景的優勢也被放大。當消費者在“真快樂”購買新款電子設備，有些功能不會使用，除了可以通過“視頻導購”方式獲得解答，也可以前往附近的國美家，在專業人員的手把手指導下快速解決問題。尤其是對于一些年長的消費者，國美全場景服務能夠輕松解決他們的大問題。

毫不夸張地說，國美全零售生態是一種“科技普惠、便民利民”的良性生態，也是線上線下深入融合的零售新模式，值得每一位消費者嘗試。

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