2022年1月5日，高地創新服務產業集團“至臻和鳴”體系甄選客戶答謝會暨物業服務智造幸福生活公益論壇于上海豫園“海上梨園”召開。復星蜂巢合伙人、高地城市服務產業集團董事長冉飛，復星蜂巢副總裁、高地城市服務產業集團執行總裁陳煜宇，復星副首席賦能官、公共事務與企業傳播中心聯席總經理張翼飛出席。項目甲方代表，各界政府代表，客戶代表，文藝界代表歌手平安等嘉賓應邀出席。

從需求出發，創新引領發展

復星蜂巢合伙人、高地城市服務產業集團董事長冉飛代表高地向嘉賓們多年來的支持表達了真摯的感謝。他回顧了高地15年的發展歷程并且對未來的發展升級提出要求。“作為復星成員企業，從2006年創立至今，高地已經走過了15個年頭，這15年也是物業管理行業改革發展40周年里的一段縮影。

隨著“十四五”我國全面建成小康社會的大踏步前進，高凈值人群激增。作為出生在上海的高地，如何展現有上海特色的高端物業服務，如何滿足多維度需求，如何通過服務體系，實現高品質居住、資產投資、財富傳承、精神傳承、圈層社交等多樣化的提升，需要創新的理念、核心的競爭力與體系的突破。

高地秉承復星集團的服務理念，關注社會公益，如復星公益基金會的鄉村醫生項目、新冠疫情社區防控一線等，高地作為服務企業，盡一切努力踐行著企業社會責任。

服務體系煥新升級，高端品質全新定義

圍繞復星集團“讓全球家庭生活更幸福”的使命，高地創新服務產業集團已陸續搭建了WOW健康體系、“星福生活”高端家政服務品牌，C端的發力也愈發成熟和完善。

一元復始，萬象更新，2022年高地創新服務產業集團推出“至臻和鳴”業務體系，不斷完善服務機制，深化產業及業務條線的合作布局，有效整合各方資源，堅持打造有產業內容、有整合能力、有裂變效應的“多元模塊創新”平臺。

復星蜂巢副總裁、高地城市服務產業集團執行總裁陳煜宇女士為大家帶來了“至臻和鳴”體系的詳細解讀：

“全新的“至臻和鳴”體系是高地創新服務產業集團為向客戶提供高品質的社區服務與生活而建立的，以智慧、健康為基礎的家庭全生命周期服務體系，由“七大至臻禮遇”和“四大和鳴體系”組成。”

七大至臻禮遇

“七大至臻禮遇”由“臻·服務”、“臻·品質”、“臻·健康”、“臻·速效”、“臻·多元”、“臻·智慧”、“臻·安全”組成。

由全周期管家服務出發，提供高端沙龍、高端家政、金鑰匙服務等高品質服務內容；依托復星全球化高端醫療服務資源，打造WOW健康社區（WELLNESS、OPTIMISTIC、WISDOM）；采用ERP全程服務線上操作，實現工作增速提效；“星福生活”APP線上平臺、“星Life福利社”微信小程序、GEECUP咖啡等多元化服務項目，讓物業服務又多了注解；高地科創中心采用GIMI高地智能管理集成系統作為社區管理和服務的核心，實現做到無紙化、信息化、 科技化、集成化；7?24小時全方位安全守護系統，打造安全社區生活環境。

四大和鳴體系

“四大和鳴體系”由“和鳴·禮”、“和鳴·承”、“和鳴·歡”、“和鳴·聚”四大板塊組成。

盛待之禮、暖心之禮、關懷之禮，用360度的關心打造無微不至，為您帶來365天的幸福生活；歸家承迎喚醒生活儀式感，將文化傳承，在每一個傳統佳節活動中綻放；在溫情的社區，社交化場所與豐富的活動，讓歡聚與相伴成為生活的主旨；公益集市、公益跑、“高地社區家庭節”等專享定制活動，提升生活幸福感。

“星福生活”黃浦區戰略布局啟動

高地創新服務產業集團布局C端賽道的核心產品“星福生活”的黃浦區戰略布局啟動會同步開啟。

“星福生活”是高地創新在2021年全新孵化的高端家政品牌，希望可以通過高質量的自營員工、專業系統的培訓、多場景產品矩陣結合會員運營體系，為高凈值客戶提供定制化、個性化、多元化家庭照護服務方案，致力成為黃浦區頭部家政服務品牌。

“幸福生活”新定義

“物業服務智造幸福生活”公益論壇隨后開啟，嘉賓們就“后疫情時代下，如何定義‘幸福生活’”、“高品質物業服務在打造幸福生活的過程中起到怎樣的作用”展開了熱烈的討論：

“溫暖的家庭，陪伴孩子，事業上有團隊和好的合作伙伴，高爾夫球場上快樂揮桿，就是我的幸福。”——吳燕

“平安就是幸福，安穩就是幸福。”——平安

“我的幸福感是回歸家庭與社區，通過物業平臺，獲得業主間溝通的平臺。”——吳興業

“珍惜眼前就是幸福”——華兵

“人與人的能量會傳遞，高地融入了濃厚的中華文化底蘊，凝聚了上海這座城市的精神，為服務增添新的注解。”——平安

“高地作為生于滬長于滬的企業，能夠發揮所長，推陳出新，希望在行業中發揮更大的作用，成為行業帶頭兵。”——吳興業

嘉賓們還分享了“在接受優質物業服務時讓您最為印象深刻的一件事情”

“有一次家里小朋友在小區走失，物業工作人員比我早發現孩子，他們急我所急，把孩子安全地送回家里，這點令人很感動。”——平安

“當快遞遇到暴雨，物業挨家挨戶送上門，還能記住業主姓名，核對信息，精準投遞，這個讓我印象深刻”——吳燕

當特邀嘉賓平安先生被問及“物業服務如何更好地幫助公益走進社區，讓更多的業主參與到公益活動中來”時，他答道：“公益能夠匯聚人的力量，物業成為橋梁，構建業主的溝通平臺，傳遞信息，拉進業主間的距離。”

高地旗下的家庭服務品牌“星福生活”牽手上海曹鵬公益基金會，達成了關愛自閉癥患兒家庭的戰略合作，作為常年參與社會公益活動的優秀歌手，平安被問及“從公益層面出發，物業公司可以做哪些努力來助力城市生活中的公益活動”時回答道：“公益項目可以是多元化的，物業服務企業可以通過搭建業主溝通平臺，挖掘業主的所思所想所需，結合相應的公益項目，提升業主的關注度與參與度。”

“至臻向新，同心和鳴”，高地創新服務產業集團在復星產業資源的強大背書下，貫徹踐行復星C2M戰略，在各項創新業務的支持下，提煉出“至臻和鳴”服務體系，力求以城市服務為平臺，以建立品質生活加精神富足的社區體驗為目標，為客戶打造貫穿全生命周期的服務體驗。未來，高地創新服務產業集團將繼續致力于公益，履行企業的社會責任，為廣大客戶創造價值，全心全力助力智造幸福生活。

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