打開電腦、佩戴耳麥，家住西湖區的周惟克開啟了一天的工作。她是圓通的一名云客服，肢體殘疾出行不便的她，經過浙江圓通速遞有限公司的殘疾人就業培訓，如今在家就能為客戶提供業務咨詢、登記反饋、業務下單等服務。

收派快件、幫忙配送生活用品，一早，家住蕭山區的沈國忠就在“圓夢家園”快遞驛站忙活起來。他是身患“肢體三級”殘疾的退休電工，在浙江圓通速遞有限公司的扶持幫助下，五十幾歲的他在家門口實現了再就業……

去年，圓通和中國殘聯簽訂戰略合作協議，實施“圓夢行動三年計劃”，根據制定的行動計劃，雙方將在3年內解決2萬至3萬名殘疾人及其家屬的就業創業，“云客服”和“圓夢家園”就是其中的項目。依托自身網絡優勢和產業優勢，圓通速遞探索實踐的“助殘共富”模式如今已頗具成效。截至目前，整個圓通體系有超過7000名殘疾人員工。

“殘疾人事業是高尚神圣的事業。幫助殘疾人就業創業，既是圓通‘服務社會、強企為國’使命的具體體現，也是著眼企業發展、實施‘德善圓通’和‘用人屬地化’戰略的具體舉措。”圓通速遞黨委書記、董事長喻渭蛟不止一次這樣強調。

在圓通速遞，殘疾人員工不僅能夠感受到工作生活上無微不至的關懷，還能體會到企業真心實意的尊重。今年44歲的劉水平是圓通浙江省區殘疾人客服基地的客服組長，身高只有一米左右的她被判定為肢體四級殘疾，曾在以往的工作中被區別對待。在圓通速遞，劉水平從基層做起，一步一個腳印，今年升職成為殘疾人項目客服主管，她強烈感受到工作的快樂和人生的價值。據劉水平介紹，隨著殘疾人員工業務知識的提升，殘疾人客服基地接待客戶數據滿意度從40%提升到了90%。

“原本我們這個站點每天的單量大概是170單，我來了三個月，現在基本每天的快遞在440單。”大學畢業的第一份工作，徐佳哲就選擇到圓通速遞“圓夢家園”做快遞員，據他觀察，有不少孕婦老人不便下樓取快遞，“我們也可以提供一些上門服務，我們雖然也有一些身體缺陷，但還是可以做力所能及的事。”

徐佳哲在這里得到了鍛煉和成長，在“圓夢家園”驛站營收好轉的情況下，他還萌生了在圓通速遞“創業”的想法。

事實上，“圓夢家園”不僅僅是一個收取快遞的驛站，其采用的模式為“快遞+商業+殘疾人”，快遞作為商業的引流，浙江省殘疾人自主創業的產品、手工作品和繪畫作品也被陳列在驛站內進行售賣。未來，“圓夢家園”還將開展社區團購，以此為殘疾人員工增收。

在浙江省殘聯的幫助下，圓通速遞已在杭州設了139個“圓夢家園”的網點，覆蓋38個社區街道，寧圍街道、朝暉街道、上塘街道、石橋街道等都能看到殘疾人員工熱心服務的身影。

就業是最大的民生，共富路上，一個都不能少……圓通的“助殘共富”模式真正做到了讓殘疾人就業更便捷、創業更簡單、生活更幸福、人生更出彩。(記者 丁姿伊 通訊員 俞任飛)