記者調查：

郭先生一家四口居住在碑林區天倫·御城龍脈南區，平時妻子工作忙，郭先生負責處理家里各種事情。按照小區物業規定，業主按季度向物業繳納水費。2019年7月在繳納第二季度水費時，郭先生發現家里的用水量突然間比上個季度多出一倍多，這之后每季度家里的用水量一直居高不下。他把從2016年開始家里每季度的用水量統計分析發現，2019年4月份之前，家里每季度用水量基本維持在10多噸，之后用水量突然變成了20多噸。

4月7日下午，御城龍脈南區一名業主在業主群里發起“質疑物業私自換水表，用水量成倍增加”的接龍，記者看到，短短一個小時，就有200多名業主參與接龍。“我們小區對自己家2019年5月份之后的用水量存疑的業主很多，大家都希望物業可以給一個合理的解決辦法。”郭先生說。

據悉， 2019年3月至5月初，御城龍脈小區南區物業陜西信遠和物業管理有限公司對小區水表進行了更換，該批水表有廠家檢驗合格證，部分水表未經強制檢定。2020年9月30日，碑林區市場監管局對該物業公司因未經強制檢定擅自安裝水表實施行政處罰，罰款5萬元整并責令改正違法行為。2021年10月，碑林區市場監管局等相關單位再次對該小區水表問題進行跟進。

4月7日，多名業主向記者反映，南區很多業主仍在繼續使用未經首檢的水表。此外，業主安女士提出，除了水表的問題，業主們就換水表后每家多收取的水費與物業進行過交涉，但問題至今沒有解決。

市民反映：

從2019年5月開始，市民郭先生家里的常住人口沒變，用水量突然成倍增加，這讓他很疑惑。后來，經過了解得知，小區里像他家一樣用水量“陡增”的業主不在少數。業主們經過查看發現，物業在未通知大家的情況下，私自更換了各家的水表。業主們懷疑水表有問題，導致用水量增加。

4月11日下午，記者聯系了該小區物業經理閔先生。閔先生告訴記者，物業未與業主協商更換水表一事，相關部門已經進行了處罰。根據相關部門要求，問題發生以來，物業采取自愿原則，為認為自家水表有問題的業主進行水表校準。“對于業主提出的更換水表后家里用水量激增的問題，可以聯系物業上門校驗水表。”閔先生說，物業可以為業主替換一個經過官方檢測過的水表，重新測量業主每季度的用水量，以此為收取水費的依據，對2019年5月換水表至今，業主家的水費進行適當減免。(記者 姚瑞丹)