“你好，請問網(wǎng)約車停車場怎么走?”“請跟我來。”剛下火車的來女士正在體驗新上任的“南站助理”。

“南站助理”是“智慧南站人工智能咨詢管理服務(wù)平臺”(以下簡稱“智慧南站”系統(tǒng))的一部分。該系統(tǒng)于近日正式上線，立足智慧服務(wù)、智慧管理、城市生活信息服務(wù)引導(dǎo)三大服務(wù)場景，著力打造貼合場景、技術(shù)先進的城市級數(shù)字樞紐門戶。

“‘南站助理’著重突出了‘人機交互’和機器人移動引導(dǎo)，已覆蓋站內(nèi)18個點位，可通過語音對話的形式，為進出旅客提供站內(nèi)的線路引導(dǎo)服務(wù)。”杭州南站管委會相關(guān)項目負責人吳帥說。

這是對浙江數(shù)字化改革和杭州打造“智能亞運”的一次實踐。

據(jù)悉，除“南站助理”外，智慧南站系統(tǒng)還通過南站站內(nèi)的觸控大屏和官方公眾號為旅客提供日常的咨詢服務(wù)、防疫服務(wù)、公共交通導(dǎo)引服務(wù)等智能服務(wù)功能。目前，杭州南站站內(nèi)共設(shè)有“南站助理”實體機器人2臺，觸控大屏6臺，并通過微信公眾號提供移動端服務(wù)入口。

此外，為了更好地方便初來杭人員快速熟悉融入城市生活，“智慧南站”系統(tǒng)還通過人工智能咨詢管理服務(wù)平臺和線下大屏數(shù)字化生活信息展示的結(jié)合，為出行者提供杭州特色的城市服務(wù)信息，如特色文旅宣傳、健康碼申請流程宣導(dǎo)、乘坐地鐵流程宣導(dǎo)等。(通訊員 杜科慧 記者 趙玉福 嚴澤瑋)